FAQ
1. Cos’è Ultranet?
Ultranet è un servizio di connettività a banda larga e fonia, affidabile e ad alto valore aggiunto, offerto tramite WADSL (Wireless ADSL), una tecnologia che utilizza reti simili a quelle dei cellulari per fornire accesso ad Internet veloce in maniera alternativa alla linea tradizionale.
2. Come si effettua il collegamento a Ultranet?
Il collegamento al servizio avviene grazie a un apposito apparato di piccole dimensioni denominato CPE che va solitamente posizionato sul tetto dell’abitazione o dell’azienda ed è alimentato dalla rete elettrica dell’edificio. Il segnale ricevuto viene trasportato all’interno dell’edificio mediante un cavo connesso ad un Router Wi-Fi, grazie al quale l’utente può accedere ad Internet mediante uno o più dispositivi a sua scelta.
3. Da chi viene effettuata l’installazione?
L’installazione viene effettuata dai nostri tecnici altamente specializzati, che effettuano il passaggio del cavo, il puntamento e il fissaggio dell’apparato CPE, l’installazione del Router Wi-Fi e la configurazione di uno dei dispositivi dell’utente.
4. Quali sono i tempi di attivazione del servizio?
Previa una adeguata verifica della copertura del segnale, si procede all’installazione concordando un appuntamento. Appena terminata l’installazione, l’attivazione è immediata e si può usufruire del servizio.
5. Ci sono altre spese oltre al canone mensile?
Non vi sono altre spese mensili oltre al canone mensili dei servizi Internet e del VoIP.
6. Si può attivare il servizio Ultranet anche se non si ha un abbonamento Telecom?
Sì, il servizio Ultranet viene distribuito tramite radiofrequenze e quindi non è necessario avere una linea telefonica Telecom attiva. Siamo totalmente indipendenti dalla linea telefonica e questo permette di navigare anche in luoghi non raggiunti dalla linea telefonica fissa.
7. Che velocità di navigazione è possibile raggiungere con Ultranet?
Ci sono vari abbonamenti con diverse velocità di download e navigazione fino ad un massimo di 200 Megabit al secondo.
8. Ci sono limitazioni nell’utilizzo di Ultranet?
Non esistono limitazioni nell’utilizzo di Ultranet, è un servizio attivo 24 ore su 24 e 7 giorni su 7 senza limitazioni di download e navigazione.
9. E’ possibile utilizzare applicazioni Peer To Peer?
Si, perchè non è prevista alcuna restrizione sulle porte. Non c’è alcun limite all’utilizzo di applicazioni di Internet, come quelle Peer To Peer.
10. Che tipo di indirizzo IP viene fornito?
Si, perchè non è prevista alcuna restrizione sulle porte. Non c’è alcun limite all’utilizzo di applicazioni di Internet, come quelle Peer To Peer.
11. Il collegamento è sicuro?
La rete è protetta da moderne tecnologie di sicurezza che garantiscono la totale privacy, la tutela dei dati e dell’identità del cliente, vengono bloccate eventuali intrusioni non autorizzate sulla linea.
12. Cosa posso fare se la mia zona non è ancora coperta dal servizio Ultranet?
La rete Ultranet è in totale e quotidiana espansione, nell’eventualità che la zona non fosse ancora coperta dal nostro servizio invieremo un nostro tecnico per valutare eventuali e nuove soluzioni per farti entrare nel fantastico mondo Ultranet.
13. Cosa fare se si riscontrano problemi?
Nel caso ci siano problemi alla vostra linea Ultranet è possibile contattarci alla nostra Assistenza Web e telefonicamente ai nostri numeri di telefono, facendo riferimento alle istruzioni indicate nella sezione Assistenza.